Parcours optimisé. Efficacité renforcée.
Indoor Navigation
Le système de navigation Geck suggère des parcours optimisés en points de vente. Il permet aux clients de localiser facilement les références recherchées et d’être informés au bon moment et au bon endroit sur les offres en cours. Les solutions proposées sont personnalisables et contribuent à renforcer votre efficacité opérationnelle et à orienter efficacement l’attention du client tout au long de son parcours.
L’exemple présenté ici montre l’affichage sur tablette embarquée de l’UltimateShopper, un chariot intelligent intégrant nativement la navigation en magasin.
Vos avantages clés
Augmentation du chiffre d’affaires
La navigation en magasin favorise les montées en gamme (upselling) en orientant les clients vers des promotions, des offres spéciales ou des alternatives à plus forte valeur.
Vous pouvez également proposer des produits complémentaires le long du parcours, ce qui augmente les probabilités d’achat. Par ailleurs, le risque d’abandon d’achat est réduit : les produits sont localisables de manière autonome par les clients.
Efficacité opérationnelle
La fonction de navigation réduit les sollicitations du personnel, les clients n’ayant plus besoin de demander l’emplacement des produits. Elle permet également une meilleure gestion des flux et contribue à éviter les zones de saturation, en proposant des itinéraires optimisés.
Marketing en point de vente
Mettez en valeur vos opérations commerciales et orientez vos clients vers des promotions, des nouveautés ou des offres à durée limitée.
La navigation renforce la visibilité de vos actions marketing et évite que certaines offres passent inaperçues.
Satisfaction client
Offrez à vos clients une expérience d’achat moderne et innovante, intégrant des technologies avancées. La navigation facilite le parcours des personnes à mobilité réduite ou rencontrant des difficultés d’orientation. En proposant une expérience fluide et positive, vous renforcez durablement la fidélité client.
Outils d’analyse avancée
Indicateurs clés de performance
- Suivi des KPIs essentiels
(Les KPIs, ou Key Performance Indicators, sont des indicateurs clés de performance qui permettent de mesurer et de piloter l’efficacité de vos opérations). - Évaluation de la rentabilité des opérations promotionnelles
- Répartition du chiffre d’affaires et origine des ventes
- Mesure des temps d’attente en zone de paiement
- Analyse de la fréquentation en temps réel selon différents critères (jour, heure, météo, etc.)
Cartographie des flux – heatmaps
- Cartographie des flux (heatmaps)
- Suivi précis des parcours clients
- Analyse des flux individuels et collectifs
- Identification des zones de saturation et des espaces à faible fréquentation
- Analyse multi-niveaux (y compris sur plusieurs étages)
Taux d’occupation
- Suivi simultané de l’occupation de plusieurs zones dans tout le point de vente
- Surveillance ciblée d’une zone spécifique à l’aide de capteurs dédiés
- Possibilité de comparer plusieurs magasins ou différentes périodes dans un même site
