Parcours optimisé. Efficacité renforcée.
Indoor Navigation
Le système de navigation Geck suggère des parcours optimisés en points de vente.
Il permet aux clients de localiser facilement les références recherchées et d’être informés au bon moment et au bon endroit sur les offres en cours.
Les solutions proposées sont personnalisables et contribuent à renforcer votre efficacité opérationnelle et à orienter efficacement l’attention du client tout au long de son parcours.
L’exemple présenté ici montre l’affichage sur tablette embarquée de l’UltimateShopper, un chariot intelligent intégrant nativement la navigation en magasin.
Ce qui fait la différence
Augmentation du chiffre d’affaires
La navigation en magasin favorise les montées en gamme (upselling) en orientant les clients vers des promotions, des offres spéciales ou des alternatives à plus forte valeur.
Vous pouvez également proposer des produits complémentaires le long du parcours, ce qui augmente les probabilités d’achat.
Par ailleurs, le risque d’abandon d’achat est réduit : les produits sont localisables de manière autonome par les clients.
Efficacité opérationnelle
La fonction de navigation réduit les sollicitations du personnel, les clients n’ayant plus besoin de demander l’emplacement des produits.
Elle permet également une meilleure gestion des flux et contribue à éviter les zones de saturation, en proposant des itinéraires optimisés.
Marketing en point de vente
Mettez en avant vos opérations commerciales et guidez vos clients vers des promotions, des nouveautés ou des offres à durée limitée.
La navigation améliore la visibilité des offres qui, autrement, pourraient passer inaperçues.
Satisfaction client
Offrez à vos clients une expérience d’achat moderne et innovante, intégrant des technologies avancées. La navigation facilite le parcours des personnes à mobilité réduite ou rencontrant des difficultés d’orientation. En proposant une expérience fluide et positive, vous renforcez durablement la fidélité client.
Outils d’analyse avancée
Indicateurs clés de performance (KPIs)
- Rentabilité des campagnes promotionnelles
- Répartition du chiffre d’affaires et origine des ventes
- Temps d’attente en zone de paiement
- Fréquentation en temps réel selon différents critères (jour de la semaine, horaire, météo, etc.)
Cartographie des flux – heatmaps
- Suivi précis des parcours clients
- Analyse des flux individuels et collectifs
- Identification des zones de saturation et des espaces à faible fréquentation
- Analyse personnalisée incluant la prise en compte de plusieurs niveaux (étages)
Taux d’occupation
- Suivi de l’occupation de plusieurs zones en magasin à l’échelle de l’ensemble du point de vente
- Surveillance de l’occupation d’une zone spécifique à l’aide de capteurs dédiés
- Comparaison avec d’autres magasins ou avec différentes périodes dans un même point de vente
